TY - THES TI - Mejorar la gestión estratégica y proyectar la permanencia en el tiempo del depósito de maderas el Patula AU - Barrera Patiño, Wendy Mayerli AB - El siguiente trabajo presenta un diagnóstico del Depósito de Maderas “El Patula”, con el fin conocer el estado de la empresa en cuanto a la gestión estratégica, para posteriormente construir un plan estratégico que ayude a la empresa a organizarse y hacer sus procesos más eficientes y finalmente diseñar el cuadro de mando integral de acuerdo con la estrategia definida para la organización (BSC). Se diseña la metodología Balanced Scorecard (BSC) con el propósito de definir y hacer seguimiento a la estrategia de una empresa. La metodología por emplear en el desarrollo de la investigación es de tipo inductivo, ya que se busca a partir del análisis de fenómenos particulares presentados en la empresa, poder llegar a interpretar la generalidad de está, analizando los comportamientos que se presentan en la organización. Contando con el diseño de la herramienta se sugiere la pronta implementación de esta, y así ayudar a mejorar el estado de la empresa en cuanto a la organización y control en las diferentes áreas y con esto lograr mejorar la gestión estratégica, y proyectar la permanencia en el tiempo de la empresa. DA - 2020 KW - Planificación estratégica KW - Toma de decisiones KW - Servicio al cliente KW - Satisfacción del consumidor KW - Strategic planning KW - Decision making KW - Customer service KW - consumer satisfaction PB - Universidad de Boyacá UR - https://repositorio.uniboyaca.edu.co/handle/uniboyaca/566 ER -