Diseño y aplicación piloto de un modelo de integración bajo las Normas ISO 9001 e ISO 45001 para estaciones de servicio de gasolina de Boyacá

Abstract

El presente trabajo contiene un estudio de la situación actual de funcionamiento de las estaciones de servicio de gasolina, diseñando un modelo de integración en base a las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 que pueda ser aplicado en el sector económico. Para ello se tomó como muestra la organización “Inversiones José María Amaya Valderrama S.A.S”, escogida de forma intencional por su importancia y presencia en la región, en la cual se aplicó el modelo piloto integrado de gestión.

El objetivo del proyecto es diseñar y aplicar un modelo integrado de gestión de la calidad y seguridad y salud en el trabajo bajo los requisitos de la norma técnica colombiana ISO 9001 e ISO 45001 para las estaciones de servicio de gasolina de Boyacá.

La investigación tiene un enfoque cualitativo, de corte longitudinal y alcance descriptivo que permitió conocer el diagnóstico inicial de la organización, igualmente se llevó a cabo la aplicación de encuestas dirigidas al personal administrativo y operativo, matrices cuantitativas que reflejan el estado inicial frente al sistema de gestión y un resultado final que corresponde al diseño del sistema piloto de calidad y seguridad y salud en el trabajo tomando como referencia las normas técnicas colombianas.

Se recomienda que el presente diseño basado en las normas ISO 9001 y 45001 sea socializado a la asociación de estaciones de servicio del oriente colombiano, teniendo en cuenta la proyección de realizar mejoras en el contexto organizacional, brindando soluciones en la calidad del servicio contando con personal seguro y comprometido. (tomado del texto)

This work has a study of the current operating situation of petrol stations, designing a model of integration based on standards ISO 9001 and ISO 45001 which can be applied in business area. That’s why the organization “Inversiones José María Amaya Valderrama S.A.S” was selected, chosen for its importance and presence in the region, in which the integrated management pilot was implemented. The objective of this project is to design and apply an integrated model of quality management, safety and health at work under the requirements of the Colombian technical standards ISO 9001 and ISO 45001 for petrol stations in Boyacá. This investigation has a qualitative approach of longitudinal and descriptive scope which allowed to get the initial diagnosis of the organization, likewise the implementation of surveys for administrative and operational staff, quantitative matrixes which show the initial status against the management system, and a final result that corresponds to the design of the system of Colombian technical standards. It is recommended that the present design based on standards ISO 9001 and ISO 45001 be socialized to the association of the petrol service stations of the Colombian east, taking into consideration the projected improvements in the organizational context, providing solutions with safe and committed personnel. (tomado del texto)