Desarrollo de metodología de métricas de evaluación de marketing digital para PYMES industriales de fabricación de muebles en Tunja – Boyacá

Abstract

Para el desarrollo de esta investigación se tomó como referente la ciudad de Tunja (Boyacá – Colombia) con el fin de estudiar aspectos de manejo de Marketing Digital de algunas de las PYMES industriales de fabricación ubicadas allí, por medio del despliegue de unos objetivos específicos que fueron planteados de la siguiente manera: en primer lugar se analizaron distintas métricas de Marketing Digital a través de la observación y análisis documental sobre el tema, en segundo lugar se diagnosticó la situación estratégica del sector de fabricación de muebles de la ciudad para finalmente en tercer lugar determinar algunas métricas de marketing digital que favorezcan a dichas PYMES. De esta manera se llevó a cabo el desarrollo de una metodología de evaluación de métricas de Marketing Digital para PYMES industriales de fabricación de muebles en Tunja - Boyacá. La metodología de investigación se desplego a través de un análisis descriptivo - explicativo con el fin de desarrollar los objetivos de manera clara en búsqueda del mejoramiento empresarial, analizando de esta manera los fenómenos presentados y una explicación coherente con el comportamiento y los aspectos tanto organizacionales como de marketing de las PYMES industriales de fabricación de muebles de la ciudad de Tunja. Los hallazgos evidenciaron que en la actualidad dichas organizaciones no están haciendo uso de las distintas herramientas de Marketing Digital, lo que genera que no se cuente con unas métricas de marketing que permitan tener una correcta apropiación de los rendimientos generados en las acciones establecidas por las empresas, por ello en el último capítulo se proponen algunas métricas que se recomiendan tener en cuenta dada la masificación que hoy en día se vive en el mercado digital de bienes y servicios, esto con el fin de resaltar la importancia de contar con presencia en redes sociales y páginas web ya que este tipo de plataformas ofrecen facilidades al ir de la mano con un desarrollo que impulsa la comunicación e interacción con clientes de manera digital. (tomado del texto)

For the development of this research, the city of Tunja (Boyacá - Colombia) was taken as a reference in order to study aspects of the Digital Marketing management of some of the industrial manufacturing SMEs located there, through the use of specific objectives that were raised. as follows: firstly, different Digital Marketing metrics were analyzed through observation and documentary analysis on the subject, secondly, the strategic situation of the city's furniture manufacturing sector was diagnosed, and finally, thirdly, First, determine some digital marketing metrics that favor these SMEs.

In this way, the development of a methodology for evaluating Digital Marketing metrics for industrial SMEs that manufacture furniture in Tunja - Boyacá was carried out.

The research methodology was deployed through a descriptive - explanatory analysis in order to clearly develop the objectives in search of business improvement, thus analyzing the phenomena presented and consistency with behavior and organizational and organizational aspects. marketing of industrial furniture manufacturing SMEs in the city of Tunja. The findings showed that currently these organizations are not making use of the different Digital Marketing tools, which means that there are no marketing metrics that allow a correct appropriation of the returns generated in the actions established by the companies. , for this reason, in the last chapter some metrics are proposed that are recommended to be taken into account given the overcrowding that exists today in the digital market of goods and services, this in order to highlight the importance of having a presence in the networks social. and web pages since this type of platform offers facilities by going hand in hand with a development that promotes communication and interaction with customers digitally. (tomado del texto)