Método de implementación de un Balanced Scorecard (BSC) para pymes distribuidoras farmacéuticas mayoristas del Huila. Caso de estudio: Sociedad Inversiones Farmedicall

Abstract

En el presente estudio realizó una caracterización de las pymes distribuidoras farmacéuticas del Huila; analizó la situación actual de su gestión estratégica; e identificó los factores críticos de éxito; y, con base en ello, propone la implementación de un Balanced Scorecard (BSC), ajustado a la estructura de dichas organizaciones.

Se propone un método de implementación del BSC para pymes distribuidoras farmacéuticas Mayoristas del Huila y se aplica en un caso de estudio en la pyme “Sociedad Inversiones Farmedicall”.

La investigación es de tipo descriptiva y se desarrolló a partir de la recolección de datos de fuentes primarias, representadas en los directivos de las pymes objeto de estudio; y de fuentes secundarias a través de artículos y documentos de análisis del sector presentados por entidades gubernamentales. Se utilizó la encuesta semiestructurada aplicada a través de la entrevista como instrumento de recolección de información.

Los resultados arrojaron, para concluir, que ninguna de las pymes distribuidoras farmacéuticas del Huila, cuenta con procesos formales de gestión estratégica; se reconocen, además, las particularidades del sector, con el fin de facilitar la replicación de estas propuestas de implementación en pymes de esta naturaleza. Finalmente, se recomienda a la Cámara de Comercio del Huila y la Alcaldía municipal apoyar prioritariamente el fortalecimiento empresarial del sector, teniendo en cuenta el rol que ocupan en la cadena de suministro de tecnologías de salud en el país. Asimismo, aportar a la meta del Plan de Negocios del Sector Farmacéutico 2032, articulando estructuradamente el rumbo y la operación de las pymes con los planteamientos estratégicos regionales y nacionales para lograr una transformación productiva exitosa del sector.

This study characterized the pharmaceutical distributors SMEs in Huila; analyzed the current situation of their strategic management; identified the critical success factors and based on this a BSC implementation method is proposed for this kind of organizations that was applied in the case study "Sociedad Inversiones Farmedicall".

The research is descriptive and was developed with the data collected from primary sources through a semi-structured survey used as an information gathering Instrument applied as an interview to the managers of the SMEs; and from secondary sources through articles and documents of analysis of the sector presented by governmental entities. These results allowed to conclude that none of these SMEs has a formal strategic management processes; furthermore, the particularities of the sector were recognized to facilitate the replication of the implementation procedure proposed.

Finally, it is recommended that the Chamber of Commerce of Huila and the Municipal Mayor's Office support the strengthening of this sector as a priority, considering the role they play in the supply chain of health technologies in the country. Likewise, contribute to the fulfillment of the goal of the Business Plan for the Pharmaceutical Sector 2032, structurally articulating the course and operation of SMEs with regional and national strategic approaches to achieve a successful productive transformation of the sector.