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Propuesta de un sistema de información gerencial CRM para la panificadora la Esperanza
(Universidad de Boyacá, 2021)
Para el desarrollo del proyecto final, se llevaron a cabo los 3 objetivos específicos importantes propuestos para la implementación del CRM, divididos en tres capítulos. En el primer capítulo, se realizó un diagnóstico a ...
Mejoramiento continuo en atención y servicio al cliente para hoteles de la ciudad de Duitama
(Universidad de Boyacá, 2021)
La investigación presenta la identificación de la situación actual y los factores influyentes en atención y servicio al cliente de los hoteles de la ciudad de Duitama, se establecen estrategias de acción favorables, según ...