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ListarABA. Administración de Empresas por tema "Administración estratégica"

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    • Estrategias para la competitividad empresarial de las posadas turísticas de la provincia de alto Ricaurte 

      Valderrama Espejo, Adriana Elizabeth (Universidad de BoyacáFacultad de Ciencias Administrativas y ContablesTunja, 2021)
      Este trabajo fue realizado con el fin de conocer la importancia del turismo rural en la provincia de alto Ricaurte, para ello se realizó un diagnóstico empresarial mediante una encuesta que fue diligenciada por los ...
    • Mejoramiento continuo en atención y servicio al cliente para hoteles de la ciudad de Duitama 

      Castro Ávila, Juan Sebastián; Rodríguez Torres, Lisbeth Dayana (Universidad de BoyacáFacultad de Ciencias Administrativas y ContablesSogamoso, 2021)
      La investigación presenta la identificación de la situación actual y los factores influyentes en atención y servicio al cliente de los hoteles de la ciudad de Duitama, se establecen estrategias de acción favorables, según ...

      Envíos recientes

      • Estrategias para la competitividad empresarial de las posadas turísticas de la provincia de alto Ricaurte

        ...

        Valderrama Espejo, Adriana Elizabeth | 2021

        Este trabajo fue realizado con el fin de conocer la importancia del turismo rural en la provincia de alto Ricaurte, para ello se realizó un diagnóstico empresarial mediante una encuesta que fue diligenciada por los representantes de cada posada; posteriormente se hizo un análisis DOFA general y un análisis DOFA para cada posada, de este resultado se estructuro un plan de mejoramiento para lograr así determinar las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de cada una de las posadas objeto de estudio. El objetivo general de este proyecto fue brindar apoyo y acompañamiento empresarial para la creación de estrategias Competitivas para las posadas turísticas de la provincia de alto Ricaurte. Esto se llevó a cabo gracias a la implementación del análisis DOFA personalizado y general implementado por la profesora Deysi Lorena Barreto López y la estudiante del programa de Administración de Empresas Adriana Elizabeth Valderrama Espejo, quienes acompañaron a cada representante y lograron dar a conocer los factores internos y externos, el estado de cada posada frente a la competencia y como sus representantes podrían mejorar para generar así un crecimiento económico favorable tanto para cada posada como para la provincia de alto Ricaurte. El proceso desarrollado en cada una de las posadas permite que los propietarios tengan amplios conocimientos empresariales, si el análisis DOFA es implementado los representantes de las posadas de la provincia de alto Ricaurte lograran un mejoramiento en el funcionamiento organizacional, aumentando las posibilidades de empleo en la región y mayor competitividad en la provincia de alto Ricaurte.

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      • Mejoramiento continuo en atención y servicio al cliente para hoteles de la ciudad de Duitama

        ...

        Castro Ávila, Juan Sebastián | 2021

        La investigación presenta la identificación de la situación actual y los factores influyentes en atención y servicio al cliente de los hoteles de la ciudad de Duitama, se establecen estrategias de acción favorables, según los fundamentos de la teoría de mejoramiento continuo, para fortalecer la dirección administrativa. Se propone un plan con el fin de generar un excelente servicio hotelero y mejorar el nivel económico en los hoteles de Duitama. Se aplicaron una serie de cuestionarios tanto a gerentes como a clientes del sector hotelero, además, se ejecutó una investigación documental en la base de datos de la cámara de comercio de la ciudad de Duitama El éxito del servicio al cliente radica en la empatía que se logre establecer con los clientes, esto se obtiene escuchando sus solicitudes y proporcionando un ambiente agradable durante su estadía en las instalaciones

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